Politika privatnosti
Važi od 1. decembra 2026. Rukovalac podacima je Veš Patrola, Beograd.
Koje podatke prikupljamo
- Podaci iz rezervacije: ime i prezime, telefon, e-mail (ako ga ostavite), adresa, napomene za dostavu, izabrane usluge i termin.
- Podaci o izvršenju: fotografija zatvorene vreće i sadržaja pri prijemu, status porudžbine i plaćanja.
- Podaci o poseti: sa kog oglasa ili linka ste došli (UTM oznake), a uz vašu saglasnost i podaci koje prikuplja Meta piksel.
Zašto ih koristimo
- Da izvršimo uslugu: dolazak na adresu, pranje, dostava, naplata i račun (izvršenje ugovora i zakonske obaveze).
- Da rešimo reklamaciju i dokažemo stanje stvari pri preuzimanju (legitimni interes).
- Da vam šaljemo ponude, samo ako ste to izričito označili (saglasnost, koju možete da povučete u svakom trenutku).
- Da merimo uspeh oglasa, samo ako prihvatite kolačiće (saglasnost).
Kolačići i Meta piksel
Sajt radi i bez kolačića za oglašavanje. Ako ih prihvatite, učitavamo Meta piksel (Meta Platforms Ireland Ltd.), koji beleži posete i rezervacije da bismo znali koji oglasi rade. Uz rezervaciju tada Meti šaljemo i podatke u zaštićenom (heširanom) obliku, na primer telefon i e-mail, radi uparivanja sa oglasom. Izbor menjate u svakom trenutku preko linka „Podešavanja kolačića“ u dnu sajta.
Na vašem uređaju čuvamo i podatke koji ne služe oglašavanju: započetu rezervaciju, vaše kontakt podatke za bržu sledeću porudžbinu i vaš izbor o kolačićima. Brišete ih u delu „Moj veš“.
Ko još vidi podatke
Podatke vide samo zaposleni kojima su potrebni, partnerska perionica (bez vaših kontakt podataka, samo oznaka vreće), pružalac hostinga, banka koja obrađuje plaćanje i knjigovodstvo. Podatke ne prodajemo.
Koliko dugo ih čuvamo
- Podaci o porudžbinama i računima: koliko nalažu propisi o računovodstvu i porezima.
- Fotografije vreća i sadržaja: 90 dana.
- Podaci za ponude: dok ne povučete saglasnost.
Vaša prava
Imate pravo na uvid, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor, kao i pravo da povučete saglasnost. Pišite nam na zdravo@vespatrola.rs. Imate i pravo pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.